“大姐，最近恢复得怎么样啊？配的助行器还用得惯吗？”“现在已经能慢慢自己走了，也逐渐习惯了，太感谢你们了！”近日，孙庄街道祖师庙村的民政助理赵婷婷看望并回访了该村2组村民陈梅。
今年59岁的陈梅肢体三级残，前段时间又摔了一跤，导致盆骨受伤，需要借助器具才能行走，家中还有智力二级残的弟弟生活不能自理，需要她的照顾。助行器很大程度上方便了陈梅的行动，她说：“之前刚用上助行器，一只手很难控制，习惯后就好多了。”
今年以来，市残联在建立市、区镇（街道）、村（社区）协理员分级走访工作机制基础上，利用信息化手段，创新开发入户访视小程序，运用信息技术提供便残惠残服务。
回访过程中，赵婷婷拿出手机，点进入户访视小程序，一边了解情况，一边记录。“每个月，村里工作人员都定期来家里探访，10月份我摔伤后，他们来的次数增加了，帮我解决了不少困难，对家里卫生间也进行了改造。”陈梅告诉记者，“有困难向他们反映，都能及时帮助解决。”
针对诉求了解不全面、问题解决不及时、纸质文档运转繁琐等问题，市残联深化残疾人数据资源信息化建设，在智慧残联平台上开发入户访视子应用，设计“访视记录”“数据统计”“辖区残疾人”三个模块，方便村级工作人员准确、全面地了解残疾人的真实需求和困难，并随时上传信息，为后续数据分析和决策提供依据和支撑，打通信息技术服务残疾人“神经末梢”，为推动残疾人事业治理能力现代化提供有力支撑。
市残联将入户访视工作与残联日常工作相结合，融合开发手机终端工作模式，是将服务残疾群众“打通最后一米”工作要求落在实处的重要体现。截至目前，全市累计入户访视12000余次，涉及15个区镇街道238个村（社区），共计11700多名残疾人，基本涵盖了重残、低保五保、一户多残等全部特困群体，有效解决了残疾人办证难、政策落实不全、辅具适配不均、康复服务不及时等102个问题，初步实现了残疾人“一人一档”服务管理。
“该工作模式的推动落实，真正意义上将残联服务的工作内容‘一线’到底、‘一线’反馈，将全市238个村居（社区）的服务触角全面常态化启动。除特殊业务外，均做到第一时间发现问题、反馈问题、解决问题。我们坚信，残疾群众的幸福感、获得感一定会越来越高。”市残联副理事长包丽梅表示。