近年来，海安市政务服务大厅以数字化转型为突破口，各窗口频频推出一系列创新举措破解办事堵点。

公安窗口通过"苏服办"平台结合RPA技术实现无犯罪记录证明全流程网办，累计办理超5400件；社保部门联合农商行建成50个"社银"服务网点，让近万件社保业务实现"家门口办理"。税务领域推行"清单式管理"，整合12366热线资源，远程办税突破时空限制，征纳互动量破万次。医保窗口升级智能语音系统、增设云坐席，通过新媒体平台高效解答群众咨询。同时开展涉企中介专项整治规范市场秩序，完成地下空间资源普查支撑城市规划。

下一步，海安市政务服务大厅将深化"数字政务"建设，拓展线上服务场景，强化部门协同与流程再造，持续打造便捷高效的政务服务体系。